이용약관

제1조목적

이 약관은 온더웨이 주식회사(이하 “회사”)가 제공하는 픽업·드랍 연결 서비스 “온더웨이”(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 이용 조건과 절차 등 기본적인 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조정의

1. “서비스”란 같은 방향으로 이동하는 이용자가 다른 이용자의 소형 물품을 픽업 장소에서 드랍 장소로 전달하도록 회사가 중개·연결하는 서비스를 말합니다.
2. “요청자”란 물품의 픽업·드랍을 요청하는 이용자를, “길러”란 요청을 수행하는 이용자를 말합니다.
3. “미션”이란 길러가 수행하는 단위 요청을 말합니다.
4. “앱”이란 회사가 제공하는 모바일 애플리케이션을, “웹”이란 회사가 운영하는 소개 웹사이트(onthewaygo.com)를 말합니다.
5. “대가”란 길러가 요청자와 체결한 픽업·드랍 물품전달 계약을 수행한 것에 대해 요청자가 지급하는 계약상 금액을 말합니다.
6. “플랫폼 이용 수수료”란 회사가 매칭·결제지원·증빙관리·분쟁지원·정산지원 기능을 제공하는 대가로 수취하는 금액을 말합니다.
7. 회사는 길러 대가의 귀속 주체가 아니며, 회사 매출은 플랫폼 이용 수수료에 한정됩니다.
8. 이 약관에서 정하지 아니한 용어는 관계 법령 및 일반 관례에 따릅니다.

제3조약관의 효력과 변경

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 시행일 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 개정의 경우 30일 전부터 공지합니다.
3. 이용자가 개정 약관의 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조서비스의 내용

1. 회사는 픽업·드랍 요청의 생성, 자연어 요청 정리, 같은 방향 길러 매칭, 전달 확인, 정산 및 관련 부가 기능을 제공합니다.
2. 실제 요청 생성·예상 금액 확인·결제·매칭·채팅·실시간 추적 등 핵심 거래 기능은 앱을 통해 제공됩니다. 웹은 서비스 소개, 흐름 체험(시뮬레이션), 앱 다운로드 및 베타 참여 안내를 제공하며 실제 픽업·드랍 계약 체결과 수행 관리는 진행하지 않습니다.
3. 요청 입력은 기준 위치, 희망 시간, 물품 정보, 물품 사진 등 1차 필수 정보와 상세 위치, 전달 방식, 고가·파손·무게 등 계약 전 보강 정보로 나뉘어 진행될 수 있습니다. 상세 위치와 전달 방식, 물품 조건은 예상 금액, 최종 계약 금액, 취소·정산·분쟁 판단에 영향을 줄 수 있습니다.
4. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 제공하는 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다.

제5조플랫폼의 지위

회사는 요청자와 길러 간의 물품 전달이 원활히 이루어지도록 연결하는 중개·연결 플랫폼이며, 직접 운송을 수행하는 운송 당사자가 아닙니다. 물품의 전달은 이용자 간의 책임으로 이루어지며, 회사는 거래의 안전성과 신뢰성을 높이기 위한 인증·평점·신고·정산 등의 장치를 제공합니다.

1. 회사와 길러 사이에는 근로·노무 제공 관계, 도급 또는 위임관계가 성립하지 않습니다.
2. 길러는 회사의 지휘·감독을 받지 않고, 본인의 이동 동선과 수행 가능 조건에 따라 미션 수락 여부를 자유롭게 결정하는 독립한 이용자입니다.
3. 회사는 요청자와 길러 사이의 대가에 관하여 결제지원·보관·전달을 지원하며, 그 대가의 귀속 주체가 아닙니다.

제6조회원가입과 이용

1. 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 본인인증, 휴대폰 인증, 계좌 인증 등을 거쳐 서비스를 이용할 수 있습니다.
2. 길러로 활동하려는 이용자는 회사의 심사·승인 절차를 거쳐야 하며, 승인된 길러만 앱에서 정확 주소·요청자 정보·미션 수락·채팅 기능을 이용할 수 있습니다.
3. 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록한 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제7조이용자의 의무

1. 이용자는 관계 법령, 이 약관, 이용안내 및 회사가 공지한 사항을 준수해야 합니다.
2. 요청자는 요청 물품에 관한 정보를 정확히 제공해야 하며, 금지 물품을 요청해서는 안 됩니다.
3. 길러는 전달 과정에서 물품을 선량한 관리자의 주의로 취급해야 합니다.
4. 이용자는 거래 상대방의 개인정보를 전달 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공해서는 안 됩니다.

제8조금지 물품

다음 각 호의 물품은 요청할 수 없으며, 회사는 금지 물품 요청을 제한·차단할 수 있습니다.

• 위험물, 폭발물, 유해화학물질, 무기류
• 의약품, 현금·유가증권, 귀금속 등 고가·환금성 물품
• 냉장·냉동·변질 가능 식품, 동물, 식물
• 기타 관계 법령상 운송·거래가 제한되는 물품

제9조길러 활동의 성격과 수행 한도

1. 길러 활동은 일상적인 도보·대중교통 이동 동선을 활용한 비직업적·부수적 참여를 전제로 합니다.
2. 회사는 길러 보호와 서비스의 비직업적 성격 유지를 위하여 길러 1인의 일정 기간 누적 수행 건수 및 누적 대가에 상한을 둘 수 있습니다.
3. 상한에 도달한 길러는 해당 기간 동안 신규 미션 수락 또는 제안 노출이 제한될 수 있으며, 구체적 기준은 서비스 화면 또는 운영정책으로 공지합니다.
4. 본 조의 구체적 상한 기준은 세무·노무 검토 결과에 따라 조정될 수 있습니다.

제10조결제와 정산

1. 총 결제금액은 길러 대가와 플랫폼 이용 수수료로 구성되며, 결제는 앱에서 이루어집니다.
2. 결제 금액은 요청 조건, 길러 수락, 플랫폼 이용 수수료 기준에 따라 산정되며, 요청 조건에는 기준 위치, 상세 위치, 전달 방식, 물품 조건이 포함됩니다.
3. 회사는 결제된 길러 대가를 전달 완료 시까지 보관하고, 완료 확인 및 이의제기 기간을 거쳐 길러에게 정산합니다.
4. 정산은 전달 완료 후 요청자가 확인하거나 24시간 내 이의제기가 없으면 자동 확정되며, 확정된 건은 영업일 기준으로 처리됩니다.
5. 길러가 수령하는 대가는 관계 법령에 따른 과세대상이 될 수 있으며, 그에 관한 신고·납부 의무는 원칙적으로 길러 본인에게 있습니다. 회사는 플랫폼 이용 수수료만 회사 매출로 인식하는 구조를 전제로 운영합니다.
6. 다만 관계 법령에 따라 회사에 지급명세서 제출 등 협력 의무가 발생하는 경우 회사는 이를 이행하며, 필요한 범위에서 납세 관련 정보를 수집·제출할 수 있습니다.
7. 웹에 표시되는 금액은 예시·추정치이며, 실제 결제 금액은 앱에서 길러 수락 후 요청자가 확인합니다.

제11조분쟁 처리

1. 전달·정산 과정에서 분쟁이 발생한 경우 회사가 정한 처리 경로를 통해 접수·중재할 수 있습니다.
2. 회사는 거래 기록을 기반으로 분쟁 해결을 지원하며, 필요한 경우 이용을 제한할 수 있습니다.
3. 이 약관과 관련한 분쟁에 관하여는 민사소송법 등 관계 법령에 따른 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

제12조책임의 제한

1. 회사는 천재지변, 이용자의 귀책사유, 기타 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 중개·연결 플랫폼으로서, 이용자 간 전달 과정에서 발생한 직접적 손해에 대한 책임은 관계 법령 및 별도 정책이 정하는 범위로 합니다.
3. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 통신판매중개자로서 요청자와 길러 사이의 거래 당사자가 아님을 고지합니다. 회사는 거래 당사자가 아니라는 사실을 사전에 고지하며, 이용자 간 전달 과정에서 발생한 분쟁 및 손해에 대하여 관계 법령과 별도 정책이 정하는 범위에서 책임을 부담합니다.

제13조베타 운영

현재 서비스는 일부 지역에서 단계적 베타로 운영됩니다. 이용 지역·시간·물품·가격 등의 범위는 한시적이며 서비스 기준에 따라 확장·조정될 수 있습니다. 베타 기간 중 일부 기능이 제한되거나 변경될 수 있습니다.

부칙

이 약관은 2026.07.22부터 시행합니다.